Hilfe — direkt von denen, die es gebaut haben.
Kein Callcenter, kein Ticket-Pingpong. Öffne ein Support-Ticket in ServiceLab und ein Mensch aus Krefeld antwortet — in der Regel am selben Werktag.
Der schnellste Weg ist das Support-Ticket.
Ein Ticket kommt mit deinem Konto, deinem Plan und deinem Gerät bei uns an — wir können ohne Rückfragen helfen. E-Mail geht auch, dauert nur einen Schritt länger.
Support-Ticket in der App
In ServiceLab: Menü → Support → Ticket erstellen. Erste Wahl bei Konto, Abrechnung, Abo und Fehlern.
ServiceLab öffnen →E-Mail an uns
Kein Zugang mehr zum Konto? Schreib von deiner Konto-E-Mail-Adresse — oder nenne sie im Text.
info@applaboratory.de →Kostenloses Erstgespräch
Für Einrichtung, Umstieg oder die Frage, ob ServiceLab überhaupt passt: das erste 45-minütige Gespräch ist kostenlos.
Termin buchen →Drei Zeilen und wir können anfangen.
Deine Konto-E-Mail
Die Adresse, mit der du dich registriert hast. Ohne sie können wir dein Konto nicht zuordnen — besonders wichtig bei Abrechnung und Abo.
Gerät oder Browser
iPhone mit iOS-Version, oder der Browser, in dem du die Web-App nutzt. Damit können wir das Problem nachstellen.
Was passiert ist
Was du gemacht hast, was du erwartet hast, was stattdessen passiert ist. Ein Screenshot ersetzt drei Absätze.
Abo, Rechnungen, Kündigung.
Die Abrechnung läuft über Stripe. Plan-Wechsel und Kündigungen laufen über uns — damit wir vorher den Stand deines Kontos prüfen können.
Schnelle Antworten.
Wie erreiche ich den Support am schnellsten?
Über ein Support-Ticket direkt in ServiceLab: Menü → Support → Ticket erstellen. Konto und Kontext sind sofort zugeordnet, wir können ohne Rückfragen helfen.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
In der Regel am selben Werktag, spätestens innerhalb von 24 Stunden. Pro-Kunden werden priorisiert bearbeitet.
Wie kündige ich mein Abo?
Über ein Support-Ticket in ServiceLab. Wenn du keinen Zugang mehr zu deinem Konto hast, schreib eine E-Mail an info@applaboratory.de von deiner Konto-Adresse — Details auf der Kündigungsseite.
Kostet der Support Geld?
Support bei Fragen und Problemen ist in jedem Plan enthalten. Auf der Beratungsseite ist nur das erste 45-minütige Gespräch kostenlos — jede weitere Beratung ist eine bezahlte Leistung. Was etwas kostet, sagen wir vorher.
Wo liegen meine Daten?
Auf Servern in Deutschland, mit minimaler Datenspeicherung und ohne Datenverkauf. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Bekomme ich Hilfe bei der Einrichtung?
Ja — tatkräftig. Das erste 45-minütige Gespräch ist kostenlos; darin gehen wir Logo, Vorlagen, Team und Datenübernahme durch. Weitergehende Begleitung ist eine bezahlte Leistung, die wir vorher absprechen.
Nichts davon passt? Schreib uns trotzdem.
Ein Satz reicht. Wir antworten lieber zweimal auf dieselbe Frage, als dich mit einem Problem sitzen zu lassen.