Kündigen? Schick uns ein Support-Ticket.
Dein Abo wird über Stripe abgerechnet. Für die Kündigung kontaktiere uns per Support-Ticket — wir kündigen zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode und bestätigen dir das schriftlich. Keine Hotline-Schleife, keine Kündigungsgebühr.
Kündigung per Support-Ticket.
Der Regelweg — dauert etwa zwei Minuten und ist für beide Seiten sauber dokumentiert.
Ticket in ServiceLab öffnen
Menü → Support → Ticket erstellen und als Anliegen „Kündigung“ wählen. Funktioniert in der iOS-App und in der Web-App.
Konto-E-Mail nennen
Die Adresse, auf die Konto und Stripe-Abo laufen. Wenn du für einen Betrieb kündigst, nenne zusätzlich den Firmennamen.
Wir kündigen und bestätigen
Wir beenden das Stripe-Abo zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode — danach wird nichts mehr abgebucht — und schicken dir eine schriftliche Bestätigung.
Kein Konto mehr? Eine E-Mail genügt.
Wenn dein Konto schon gelöscht ist oder du dich nicht mehr anmelden kannst, schreib uns direkt — am besten von der Konto-E-Mail-Adresse aus, oder nenne diese Adresse im Text, damit wir das Stripe-Abo zuordnen können.
Wir antworten mit einer schriftlichen Bestätigung. Passt die Adresse nicht zum Konto, stellen wir eine Rückfrage zur Verifizierung — das schützt deine Daten.
Hinweis: Wir können nur Abos einsehen und kündigen, die zur genannten Konto-E-Mail-Adresse gehören.
Was nach der Kündigung passiert.
Bis wann kann ich ServiceLab weiter nutzen?
Bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode. Danach wechselt dein Konto in den kostenlosen Free-Plan — es wird nichts mehr abgebucht, bezahlte Funktionen wie PDF-Export, E-Mail-Versand und Team-Funktionen stehen dann aber nicht mehr zur Verfügung.
Werden meine Dokumente gelöscht?
Durch die Kündigung nicht — gelöscht werden deine Daten nur beim Löschen des Kontos, und automatisch nach zehn Jahren (gesetzliche Aufbewahrungsfristen). Aber mit Einschränkungen: Im Free-Plan sind Teile davon nicht mehr erreichbar, zum Beispiel PDF-Export und E-Mail-Versand. Exportiere Rechnungen, Berichte und PDFs deshalb vor Ablauf der bezahlten Periode — am schnellsten über den Bundle-Export.
Kann ich stattdessen pausieren?
In einer ruhigen Saison oft die bessere Wahl: auf einen kleineren Plan oder auf Free wechseln und später zurückkommen — deine Daten bleiben. Schreib es einfach ins Ticket.
Es fehlt etwas oder funktioniert nicht — muss es die Kündigung sein?
Sag uns vorher, was im Weg steht. Vieles, was ServiceLab heute kann, entstand aus genau solchen Nachrichten — und das erste 45-minütige Gespräch kostet nichts.